Foto: Diário da Chapada


 

Por João Jacques

Em uma cidade onde as águas costumam fluir como símbolo de vida e prosperidade, a Embasa se destaca não pela qualidade de seu serviço, mas pela sua inacreditável falta de atenção ao consumidor. A rotina dos jacobinenses se transforma em um verdadeiro pesadelo quando se trata do fornecimento de água, um bem tão precioso e essencial.

A história é antiga, mas a indignação é renovada. O atendimento ao consumidor é um labirinto sem saída, onde as reclamações se acumulam e as respostas são tão raras quanto a água nas torneiras em dias de seca. A diligência da Embasa em cortar o fornecimento por atraso no pagamento é digna de nota, mas onde está essa mesma eficiência quando o assunto é garantir a qualidade da água que chega às nossas casas? Impurezas, coloração escura e entupimentos de caixas d'água são apenas algumas das consequências dessa negligência.

Um exemplo emblemático dessa realidade é a Academia Jacobina Fitness, um espaço que deveria promover saúde e bem-estar, mas que se vê à mercê da intermitência no abastecimento. A falta d'água não é uma surpresa; já se tornou uma constante. E quando a situação se torna insustentável, a solução encontrada foi contratar um caminhão-pipa para suprir as necessidades básicas. É inaceitável que uma empresa que se diz prestadora de serviços não ofereça suporte aos seus clientes.

Quando questionada sobre reembolso pelas despesas extras, a resposta foi tão fria quanto a água que não chega: "Foram só 24 horas." Um absurdo que ecoa na mente dos consumidores, revelando desdém e uma postura arrogante e desrespeitosa. Se com uma academia do mesmo grupo da Emissora Jacobina FM o tratamento é esse, o que esperar do cidadão comum?

A triste realidade nos leva a refletir sobre o papel da Embasa em nossa cidade. Já perdemos até mesmo o escritório para Senhor do Bonfim, enquanto a sede em Jacobina parece estar escondida atrás das paredes de sua própria indiferença. O povo jacobinense clama por respeito e dignidade em um serviço tão básico como o fornecimento de água.

É hora de exigir mudanças! É hora de tornar visível esse descaso que persiste há anos. Jacobina merece mais! O povo merece mais! A Embasa precisa entender que prestar um bom serviço vai além de cobrar em dia; é preciso ouvir, atender e respeitar cada consumidor que depende desse líquido precioso para viver.

Triste Jacobina, pobre povo jacobinense! Que possamos JUNTOS levantar nossas vozes contra essa indiferença e exigir um serviço digno e de qualidade para todos!