Em mais um movimento pela diminuição do número de agências bancárias na Bahia, o Itaú anunciou o fechamento de uma agência tradicional do banco em Feira de Santana. A unidade localizada na avenida Maria Quitéria, fundada há 31 anos, encerrará as atividades até o dia 21 de agosto. Com isso, os clientes da segunda cidade mais populosa do estado contarão com três agências da empresa para atendimentos presenciais.
Um protesto foi realizado por funcionários contra o fechamento da unidade nesta segunda-feira (14). Os manifestantes levaram cartazes para a frente da agência, onde discursaram contra o encerramento das atividades. O fim do banco deve impactar 18 mil correntistas, que serão transferidos para as duas agências restantes na cidade. Além delas, há uma unidade do tipo personnalité - destinada aos clientes que possuem renda mensal acima de R$ 15 mil.
"Na última quinta-feira (10), recebemos a informação de que a agência será fechada no dia 21 de agosto. É uma agência com bastante tempo na cidade. Mais de 18 mil clientes serão migrados para os canais digitais e para outra agência", diz Luciana Dória, diretora da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe. Além dos correntistas, os 12 funcionários do banco também serão transferidos para uma das agências localizadas na avenida Getúlio Vargas.
Funcionários do Itaú protestam conta fim de agência bancária em Salvador por Manoel Porto/Divulgação
Com o fechamento em agosto, Feira de Santana, que chegou a ter sete agências bancárias do Itaú, ficará com três. Duas são localizadas na avenida Getúlio Vargas, uma das vias mais movimentadas da cidade. A outra fica na rua Conselheiro Franco. Para Luciana Dória, o fechamento implicará na piora dos serviços prestados pelo banco. "A agência para onde os clientes serão transferidos está lotada pois já recebeu pessoas de outras unidades. Repudiamos o fechamento de mais uma agência em uma grande cidade da Bahia", afirma.
Entre 25 de junho e 16 de julho, três unidades do Itaú encerrarão as atividades em Salvador. As agências de Brotas e Cabula já fecharam as portas. Enquanto que a do Imbuí fechará em breve. Mais de 73 mil clientes serão impactados. Com os fechamentos, restaram 11 unidades para a capital de 2,4 milhões de habitantes. Em Feira de Santana, serão três para 616,2 mil moradores.
De modo geral, as empresas justificam os cortes de agências pela diminuição da demanda de serviços presenciais. Dados mais recentes da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revelam que, em 2023, sete a cada 10 transações bancárias foram feitas via celular no país. No ano passado, o Pix foi o meio de pagamento mais utilizado por brasileiros - foram 63,8 bilhões de transações só em 2024.
Em nota, o Itaú informou que a alteração no modelo de atendimento da agência 8233 faz parte da constante adequação da rede de agências às necessidades dos clientes, que têm optado cada vez mais pela utilização de canais digitais, como internet, aplicativos e agências digitais. "A presença física das agências segue como um pilar estratégico para o Itaú, permitindo ao banco atender os clientes de acordo com suas preferências, seja presencialmente ou por canais digitais", diz.
O comunicado informa ainda que o banco segue com o atendimento presencial na região "e reitera seu compromisso de atender os clientes com qualidade e segurança, oferecendo melhor estrutura em um espaço mais amplo e mais confortável para os clientes. Localizada a cerca de 450 metros de distância, a agência 2905 fica na Avenida Getúlio Vargas, 1018, Centro".
Impactos
Nas últimas semanas, o CORREIO publicou uma série de matérias sobre os fechamentos de agências bancárias na Bahia. No interior do estado, moradores precisam cruzar distâncias de mais de 50 quilômetros para realizar operações presenciais porque as unidades fechadas, em muitos casos, são as únicas da cidade. Metade das cidades baianas não possui sequer uma agência bancária. Em cidades como Rio do Pires e Palmeiras, protestos foram realizados por moradores e funcionários.
Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil encerraram em conjunto as atividades de 856 agências no Brasil apenas no ano passado. Desde 2014, foram mais de cinco mil endereços extintos. Só o Bradesco fechou 380 agências em 2024. O banco privado passa por reestruturação para se manter rentável. "A nossa base de clientes cresceu em 2,1 milhões em 2024, e 99% das nossas transações foram feitas pelo digital”, disse Marcelo Noronha, CEO do Bradesco, em coletiva de imprensa em fevereiro deste ano.
No Maranhão, uma decisão judicial determinou a suspensão do processo de encerramento de atividades do Bradesco em 16 municípios do estado, no mês de abril. A determinação atende a um pedido do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor daquele estado. Na Bahia, o Sindicato dos Bancários acionou a entidade local para tentar reverter o fim de agências.
Correio
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