A conta de água e esgoto da Embasa passou por mudanças no mês de janeiro, trazendo um novo layout que inclui dois QR Codes: um para pagamento via Pix e outro para acesso à nota fiscal do serviço. Apesar de a alteração atender a uma exigência da nova regulamentação da reforma tributária, a novidade acabou gerando desconfiança em parte da população, impulsionada por fake news que colocaram em dúvida a autenticidade do documento.
O gerente regional da Embasa, Raimundo Bezerra Neto, esclareceu que a mudança é oficial e ocorre em cumprimento à Lei nº 214/2025, que determinou alterações nas legislações tributárias.
“Houve uma mudança no formato das faturas de água e esgoto emitidas pela companhia em atenção às legislações tributárias que foram alteradas pela Lei 214 de 2025. Por essas alterações, obrigatoriamente é necessário que seja emitida uma nota fiscal com a DANF”, explicou.
Segundo ele, o novo modelo traz dois QR Codes com finalidades distintas, devidamente identificados na parte superior da conta.
“Existe um primeiro QR Code onde o cliente, ao aplicar, pode baixar a sua nota fiscal referente aos serviços de água e de esgoto fornecidos pela Embasa. O segundo QR Code, como já existia na conta anterior, é o que o usuário deve utilizar para fazer o pagamento da fatura. Ele vem sinalizado com a inscrição ‘pague aqui com Pix’”, detalhou.
O gerente reforçou que não há motivo para preocupação e que os pagamentos podem ser realizados normalmente, desde que o consumidor observe as orientações presentes na própria fatura.
“A gente tranquiliza a população que houve essa alteração e que o pagamento pode ser feito sem problema, observando esses cuidados que nós alertamos”, afirmou.
Para os clientes que ainda tenham dúvidas em relação à nova conta, a Embasa orienta que o contato seja feito exclusivamente pelos canais oficiais: 0800 051 0195 (ligação gratuita), agência virtual no site da Embasa ou pelo WhatsApp (71) 99717-0999.
Alerta contra golpes
Mesmo com a confirmação da autenticidade do novo modelo de conta, as autoridades alertam para o risco de golpes que podem se aproveitar da confusão gerada pelas mudanças. O diretor de Fiscalização do Procon de Feira de Santana, Alex Santos, orientou os consumidores sobre como evitar fraudes.
“É necessário que o consumidor identifique o CNPJ da Embasa e verifique se o banco recebedor é o Citibank”, alertou.
Ele explica que, caso o consumidor seja vítima de fraude, algumas medidas precisam ser tomadas imediatamente.
“O consumidor deve registrar boletim de ocorrência na polícia, entrar em contato com seu banco e também comunicar a Embasa através dos seus canais oficiais, para que sejam adotadas as medidas cabíveis”, pontuou.
Além disso, Alex recomenda que o cidadão procure os órgãos de defesa do consumidor.
“Também é importante buscar o Procon para que sejam adotadas medidas que evitem essa prática ilegal de fraudes envolvendo contas da Embasa”, concluiu.
*Com informações do repórter JP Miranda
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